Ваші права як споживача

 

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин, через які він не може бути використаний за призначенням.

 

Товари, що НЕ підлягають обміну та поверненню

 

Відповідно до Постанови КМУ № 172, деякі товари з нашого асортименту входять до переліку продуктів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню:

 

М'які дитячі іграшки та товари для немовлят:

  • М'ячик Такане
  • Комфортер Гусачок
  • Топпончіно
  • Контрастний набір
  • Диски Монтессорі
  • Текстильні хустки
  • Прорізувачі
  • Іграшки для дітей до року

Індивідуальні замовлення:

  • Товари, виготовлені під індивідуальне замовлення
  • Персоналізовані вироби

Електронні товари:

  • PDF-матеріали
  • Відеокурси
  • Цифрові методички

 

Правила догляду за іграшками

 

До кожного замовлення ми додаємо інструкцію з догляду та допоміжні матеріали.

Важливо для дерев'яних іграшок:

Наші дерев'яні іграшки не покриваються агресивними хімічними речовинами, тому вони чутливі до:

  • Температурних змін
  • Вологості
  • Механічних пошкоджень

Неправильна експлуатація (не підлягає заміні):

  • Миття дерев'яних іграшок водою
  • Використання агресивних миючих засобів для текстилю
  • Пошкодження від кидання або ударів

 

Повернення коштів

 

Гроші повертаються тільки у разі:

  • Скасування замовлення продавцем
  • Успішного вирішення спору

Термін повернення: протягом 3 робочих днів відповідно до умов роботи банків.

 

Скасування замовлення

 

Важливо: Для скасування замовлення зв'яжіться з нами протягом 5 годин після оформлення.

Телефон: +38 (067) 670 2357

 

Перевірка при отриманні

 

Обов'язково на відділенні пошти:

  1. Перевірте вміст замовлення у присутності працівника пошти
  2. Це стосується навіть повністю оплачених замовлень
  3. Ваше замовлення повністю застраховане

У разі пошкодження при транспортуванні:

  • Напишіть запит на компенсацію на місці
  • Зв'яжіться з нами — виготовимо новий товар

 

УВАГА:

 

Якщо ви вийшли з відділення, не перевіривши замовлення, а вдома виявили пошкодження — ми не зможемо замінити товар чи повернути кошти, а перевізник не компенсує витрати!

 

Контакти для питань

Телефон: +38 (067) 670 2357
Email: bavkatoys@gmail.com
Години роботи: Пн-Пт 9:00-18:00

 

Детальніше про умови обміну та повернення читайте в нашій Публічній оферті